Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij Snobex is klanttevredenheid onze prioriteit. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, helpen we u graag verder.

14 dagen bedenktijd

U kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet het artikel:

• In de originele staat zijn.
• Alle originele accessoires en verpakking bevatten.
• Geen tekenen van misbruik, beschadiging of overmatige slijtage vertonen.

Beschadigde of incorrecte artikelen

Als uw bestelling beschadigd, defect of onjuist aankomt, neem dan contact met ons op binnen 48 uur na levering. Vermeld uw ordernummer en duidelijke foto's van het artikel, zodat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Terugbetalingen

Zodra uw geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, zullen we u op de hoogte stellen van de status van uw terugbetaling.

Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met 5-10 werkdagen voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, afhankelijk van uw betaalprovider.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen retouren niet worden geaccepteerd voor:

• Artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of onjuiste behandeling.
• Producten die zonder originele verpakking of ontbrekende accessoires worden geretourneerd.
• Definitieve uitverkoop- of opruimingsartikelen, indien van toepassing.

Verzendkosten retour

Als de retourzending te wijten is aan een beschadigd, defect of onjuist artikel, dekt Snobex de verzendkosten voor de retourzending.

Voor alle andere goedgekeurde retouren zijn klanten verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij anders vermeld.

Annulering van bestellingen

Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze zijn verwerkt of verzonden. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd en moet het retourproces worden gevolgd.

Hulp nodig?

Als u vragen heeft over uw bestelling of hulp nodig heeft bij een retourzending, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder.