Politique de retour et de remboursement

Chez Snobex, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Politique de retour de 14 jours

Vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• Être dans son état d'origine.
• Inclure tous les accessoires et emballages d'origine.
• Ne montrer aucun signe de mauvaise utilisation, de dommage ou d'usure excessive.

Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, ou si vous recevez le mauvais article, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison. Veuillez inclure votre numéro de commande et des photos claires de l'article afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible.

Remboursements

Une fois que votre article retourné a été reçu et inspecté, nous vous informerons du statut de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre compte, selon votre fournisseur de paiement.

Articles non-retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les retours ne peuvent pas être acceptés pour :

• Les articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation ou d'une mauvaise manipulation.
• Les produits retournés sans emballage d'origine ou avec des accessoires manquants.
• Les articles en solde finale ou en liquidation, le cas échéant.

Frais de retour

Si le retour est dû à un article endommagé, défectueux ou incorrect, Snobex couvrira les frais d'expédition de retour.

Pour tous les autres retours approuvés, les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf indication contraire.

Annulations de commande

Les commandes peuvent être annulées avant d'avoir été traitées ou expédiées. Une fois qu'une commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée et doit suivre le processus de retour.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant votre commande ou si vous avez besoin d'aide pour un retour, veuillez contacter notre service clientèle. Nous serons ravis de vous aider.